więcej
 
Echogorzowa logo

wiadomości z Gorzowa i regionu, publicystyka, wywiady, sport, żużel, felietony

Jesteś tutaj » Home » Moto »
Marka, Wiktoryny, Zenona , 29 marca 2024

Gorzowscy dealerzy w teście Auto Świata

2014-08-07, Moto

W teście salonów samochodowych Auto Świata gorzowscy dealerzy odnosili duże sukcesy. 

medium_news_header_8353.jpg

Pierwsze miejsce w Polsce ma już na koncie salon Skody Auto Bis i nieistniejący już dealer Fiata Motogobex.

Test jest żywcem przeszczepiony z Zachodu Europy i dzięki sprawdzonym narzędziom obiektywnie potrafi ocenić jakość obsługi klienta w salonach poszczególnych marek. Dla nas oznacza to, że planując zakup nowego auta możemy mieć niemal pewność, że u laureatów testu będziemy mieli  pełną satysfakcję. Nie tylko sprzedawcy poinformują nas wyczerpująco o wszelkich szczegółach wybranego modelu i warunkach jego zakupu, ale poświęcą co najmniej pół godziny na jazdę próbną . Minęły bowiem już dawno czasy gdy samochody kupowało się na podstawie katalogu, wierząc ślepo w zamieszczone tam dane techniczne i opisy.  Oceniana jest również ekspozycja samochodów, estetyka salonu i oznaczenie dróg dojazdowych. Co roku komisja typuje po 18 salonów najważniejszych marek, do których następnie udają się tzw. tajemniczy klienci. Obsługa nie jest w stanie odróżnić ankietera testu od zwykłego klienta. Po prostu przychodzi  potencjalny nabywca, którego interesuje określony model. Po takiej wizycie powstaje pięciostronicowy protokół a salon dowiaduje się o tym dopiero po ogłoszeniu wyników testu. Na podstawie tego badania można wyłonić nie tylko najlepsze salony samochodowe lecz również sieci marek najbardziej przyjazne klientom.

W tym roku ,,tajemniczy klient’’ pojawił się w kilku gorzowskich salonach. Pierwsze miejsce z maksymalną ilością 200 punktów zajął salon Forda grupy GEZET. Pięć punktów mniej otrzymał gorzowski salon Volkswagena firmy KIM, a o nieco mniej salon Toyoty. Warto wspomnieć, że ten ostatni za najważniejsze kryterium czyli obsługę klienta otrzymał maksymalną ilość punktów.

Po podliczeniu wszystkich punktów okazało się, że w tym roku najbardziej przyjazną klientowi siecią w kraju jest sieć salonów Volkswagena. Nieco gorzej wypadła sieć Skody, która okupowała pierwsze miejsce już cztery razy. W tym roku musiała zadowolić się drugim. Być może gdyby ,,tajemniczy klient’’ odwiedził  znowu gorzowski Auto Bis pozycja byłaby wyższa.

Sieć Peugeota sklasyfikowano na trzecim miejscu. Dotychczasowy pięciokrotny zwycięzca testów Toyota musiała zadowolić się w tym roku szósta pozycją. Uznano to z tzw. wypadek przy pracy.

Z przeprowadzanych co roku testów wynika , że poziom obsługi w gorzowskich salonach samochodowych jest jednym z najwyższych w kraju. Nasi dealerzy pokonują kolegów z wielkich aglomeracji. Może wpływa na to fakt, że w Gorzowie jest znacznie trudniej o klienta?

Ryszard Romanowski

X

Napisz do nas!

wpisz kod z obrazka

W celu zapewnienia poprawnego działania, a także w celach statystycznych i na potrzeby wtyczek portali społecznościowych, serwis wykorzystuje pliki cookies. Korzystając z serwisu wyrażasz zgodę na przechowywanie cookies na Twoim komputerze. Zasady dotyczące obsługi cookies można w dowolnej chwili zmienić w ustawieniach przeglądarki.
Zrozumiałem, nie pokazuj ponownie tego okna.
x