Najciekawsza zabawka nie musi być droga

2019-08-23, Trzy pytania do...

Trzy pytania do Patrycji Chocieszyńskiej, pedagoga oraz doradcy klienta w sieci sklepów zabawkarskich Pati i Maks

- Na co szczególnie powinniśmy zwracać uwagę przy zakupie zabawek?

- Na ich jakość oraz miejsce zakupu. W przypadku jakości nie jest to rzecz łatwa do sprawdzenia. Od razu wyjaśnię, że to, iż dane zabawki pochodzą z Chin czy Tajwanu nie jest niczym złym. Ponad 90 procent światowego przemysłu zabawkarskiego jest tam umiejscowiona i są one naprawdę bezpieczne. Najważniejsze, żeby produkty posiadały odpowiednie atesty, potwierdzone we właściwych instytucjach. Liczy się także, kto je sprowadza do Polski i jaką przechodzą kontrolę jakości. U nas lista produktów bezpiecznych jest stale kontrolowana. W sytuacji, kiedy ona się zmienia należy natychmiast reagować i gdy pojawiają się na niej zabawki znajdujące się na stanie, trzeba je od razu wycofać. Bezpieczeństwo jest dla nas bardzo ważne. W przypadku wyboru miejsca zakupu ważne jest ponadto, żebyśmy mogli korzystać z uprawnień konsumenta i mieli bezproblemowe prawo złożenia reklamacji. Zabawki są w różnych cenach, ale niezależnie od ich wartości, chcemy, żeby jak najdłużej i najlepiej służyły dzieciom. Dlatego nie polecam robić zakupów w przypadkowo wybranych miejscach. Warto przed pójściem na takie zakupy poznać opinie innych klientów.

- Rodzice najczęściej wiedzą co kupić dziecku, ale co mają zrobić wujkowie, dziadkowie i sąsiedzi, kiedy chcą uszczęśliwić malucha?

- Najlepiej przygotować się na taki zakup. W pierwszej kolejności dobrze jest poznać podstawowe informacje o dziecku. Poza płcią i wiekiem warto dowiedzieć się, co dane dziecko lubi. Czy jest ruchliwe, czy woli raczej zadania polegające na koncentracji lub czynnościach manualnych? Zabawka może być związana z ulubioną postacią z bajki. Kiedy już będziemy coś nieco wiedzieli, idźmy do sklepu mającego dobrze przeszkoloną załogę, mogącą profesjonalnie doradzić przy wyborze towaru. Nie przez wszystkich jest to doceniane, ale ja zajmuję się szkoleniami personelu i przekonałam się już dawno, że dobre doradztwo praktycznie w stu procentach zapewnia trafny wybór takich zabawek. Szczególnie na prezenty. Od razu wyjaśnię, że minęły czasy, iż chłopcu można z góry było dać samochodzik, a dziewczynce lalkę. Dzisiaj zdarza się, że chłopcy lubią bawić się żelazkiem, a dziewczynki ciężarówkami. Doradztwo opiera się o słuchanie klientów. Doradzając klientom kierujemy się doświadczeniami. Wiemy jakie zabawki są sprawdzone, godne polecenia i robią wrażenie. Słyszymy to od klientów i podpowiadamy kolejnym. Warto przyjść i zapytać, nawet gdy nie mamy pomysłu, bo wybór jest duży, a propozycje zaskakująco trafne. Wbrew pozorom, najciekawsza z perspektywy dziecka zabawka, może wcale nie być droga, a dać ogrom radości.

- Gorzowski sklep Pati i Maks od ponad sześciu lat znajduje się przy ul. Targowej na terenie Gorzowskiego Rynku Hurtowego. Jest to dobre miejsce do prowadzenia takiego biznesu?

- Nie wiem czy to dobre miejsce do prowadzenia biznesu. Zauważyłam, że Gorzów dynamicznie się rozwija, a Gorzowski Rynek Hurtowy jest na tyle atrakcyjny dla wszystkich, że przyciąga wiele osób. Nasz sklep jest lubiany przez rodziców, bo również ma duży wybór produktów, wśród nich meble, wózki dziecięce i foteliki. Kolejnym plusem jest duży parking. Rodzic może przymierzyć więc fotelik do samochodu i sprawdzić czy będzie odpowiedni. Ten kto chce zrobić kompleksowe zakupy, znajdzie tu wszystko, czego potrzebuje, niezależnie czy chodzi o wyprawkę do szpitala, czy przygotowanie pokoiku dziecięcego.