Informacje ZUS na wyciagnięcie ręki

2016-09-04, Mija dzień

Nie wiesz jak załatwić sprawę w ZUS, jaki formularz wypełnić i które dokumenty przygotować? Masz dosyć żmudnego przeszukiwania internetu aby znaleźć interesujące Cię informację? Już nie musisz! Z myślą o naszych klientach wprowadziliśmy katalog i karty usług, w których w przystępny sposób opisano ponad 80 najpopularniejszych usług z zakresu świadczeń długoterminowych.

Katalog i karty usług można znaleźć zarówno w formie papierowej w widocznym miejscu na Sali Obsługi Klientów, w internecie (www.zus.pl) oraz poprzez Centrum Obsługi Telefonicznej. Ich szeroka dostępność powoduje, że może z nich skorzystać każdy ubezpieczony i świadczeniobiorca.

Pytanie - odpowiedź

Zainteresowani znajdą tu informacje dotyczące miedzy innymi świadczeń emerytalno-rentowych, dowiedzą się jak wygląda ustalanie uprawnień do świadczeń i jakie dokumenty należy wypełnić aby świadczenia otrzymać. Zaletą katalogu i kart usług jest to, że wszystkie niezbędne informacje znajdują się w jednym miejscu i podawane są w przystępnej formie za pomocą pytań i odpowiedzi. Każda karta podzielona jest na 8 sekcji, które odpowiedzą między innymi na pytania:

Kogo dotyczy?

Jakie dokumenty są wymagane?
Kiedy złożyć dokument?
Gdzie i w jaki sposób złożyć dokument?
Jak i kiedy ZUS załatwi sprawę?
Czy można się odwołać?

Prócz tego znajdą się w niej także informacje dodatkowe oraz podstawa prawna.

Odnaleźć się w dżungli przepisów

- Zagadnienia związane z ubezpieczeniami społecznymi są często skomplikowane, a klienci gubią się w gąszczu dokumentów i przepisów. Chcemy, aby zarówno katalog jak i karty usług stanowiły drogowskaz dla niezorientowanego w przepisach i procedurach klienta – tłumaczy Anna Dydak, naczelnik wydziału Obsługi Klienta i Korespondencji oddziału ZUS w Zielonej Górze.

Dzięki nim, każdy będzie mógł już w domu przygotować się do wizyty w ZUS, dzięki czemu załatwi swoją sprawę szybko, sprawnie i podczas jednej wizyty w urzędzie – nie tracąc czasu i nerwów.

Agata Muchowska

regionalny rzecznik prasowy ZUS

województwa lubuskiego

Mija dzień

Robert
Borowy

Autobusy nie jeżdżą do Czechowa

W związku z brakiem możliwości bezpiecznego poruszania się autobusów MZK na odcinku remontowanej drogi od granic miasta do Czechowa od środy (14 maja) do odwołania zawieszona zostaje autobusowa obsługa miejscowości Czechów.