Trzy pytania do Andrzeja Wawrzyńskiego, Miejskiego Rzecznika Konsumentów i Spraw Mieszkańców

2012-10-19, Trzy pytania do...

- Co możemy uczynić, jeśli sprawca drogowej kolizji nie miał ubezpieczenia OC i nie zamierza nam zrekompensować strat poniesionych w wyniku tej kolizji?

- Możemy jedynie wystąpić do sadu powszechnego ze swoimi roszczeniami, o ile znamy sprawcę i mamy jego dane. Dlatego tak ważne jest posiadanie świadków zdarzenia, a najlepiej jest mieć policyjny protokół z opisem tej kolizji czy wypadku. Poza tym organy ścigania z urzędu powinny poinformować fundusz ubezpieczeniowy, że sprawca nie posiada obowiązkowego ubezpieczenia, za co grozi mu także poważna kara.

- Czy musimy przekazywać samochód do naprawy w warsztacie wskazanym przez firmę ubezpieczeniową?

- Nie, absolutnie nie mamy takiego obowiązku. Możemy przekazać samochód do naprawy do dowolnego warsztatu i ubezpieczyciel musi to uszanować. Jednakże naprawa w zakładzie wskazanym przez firmę ubezpieczeniową znakomicie ułatwia wszelkie rozliczenia, bo na ogół odbywają się one poza nami, bezpośrednio miedzy ubezpieczycielem a zakładem naprawczym i nie musimy angażować własnych środków. Dla wszystkich stron jest to bardzo wygodne i warto wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji

- Ubezpieczyciel oszacował koszt naprawy poniżej rzeczywiście poniesionych przez nas kosztów. Co możemy w tej sytuacji zrobić?

- Tak, niestety często bywa, że firmy ubezpieczeniowe chcą zaoszczędzić na naprawach, stosując swoje dziwne przeliczniki. W takiej sytuacji odmawiamy przyjęcia proponowanej kwoty i odwołujemy się do wyższej instancji w danej firmie. Jeżeli to nie pomaga, nie daje satysfakcjonującego nas rezultatu, to również idziemy do sądu. Praktyka dowodzi, że sądy na ogół stają po stronie poszkodowanych właścicieli samochodów.

J. Del.