Kołecki: Klienci będą mogli zgłaszać wszelkie reklamacje

2022-08-19, Trzy pytania do...

Trzy pytania do Krzysztofa Kołeckiego – dyrektora pionu w INNEKO Sp. z o.o.

Dyrektor Krzysztof Kołecki Fot. Robert Borowy

- Od kilku dni trwa wystawianie nowych kubłów w północnej części Gorzowa, w miejscach, w których niedługo Inneko przejmie odbiór odpadów komunalnych. Na co powinni zwrócić uwagę mieszkańcy wynoszący śmieci od 1 września?

- Czynimy wszystko, żeby ten dzień dla mieszkańców był normalny, dlatego już od połowy sierpnia wystawiamy swoje pojemniki, do których od 1 września będziemy prosili, żeby wrzucać odpady. Nie szybciej. Jeżeli chodzi o zabudowę jednorodzinną będą to pojemniki brązowe, do gromadzenia odpadów biodegradowalnych oraz czarne do gromadzenia pozostałych odpadów, tak zwanych zmieszanych. W jednym w tych pojemników będzie znajdował się pakiet startowy, czyli zestaw 15 worków, po pięć w kolorach niebieski, żółty i zielony oraz harmonogram na kolejne trzy lata, z którego będzie można dowiedzieć się o terminach wywozów poszczególnych frakcji. W momencie oddawania pełnych worków naszym pracownikom podczas odbiorów odpadów mieszkaniec będzie otrzymywał nowy na zasadzie ,,worek za worek’’.

- A jak to wszystko ma wyglądać przy zabudowie wielorodzinnej i ile w sumie pojemników zostanie wystawionych w drugim sektorze?

- Również od 16 sierpnia dostarczamy nowe pojemniki do budynków wielorodzinnych, przy czym są one w tej chwili ustawianie poza altanami, w których nadal znajdują się kubły firmy odbierającej odpady do końca miesiąca. Nasze pojemniki stawiamy do góry dnem, żeby mieszkańcy wiedzieli, że nie są one w tej chwili do wykorzystywania. 1 września zostaną one odwrócone i będzie można już w nich w pełni korzystać. Liczymy, że obecny operator od 1 września zacznie płynnie zabierać swoje pojemniki i wszystko potoczy się sprawnie. W sumie na cały Gorzów mamy przygotowanych 48 tysięcy różnych kubłów, z czego 22 tysiące zostało zakupionych i przygotowanych pod potrzeby drugiego sektora, aczkolwiek część z nich stanowi rezerwę i nie będzie od razu wystawiona.

- Od 1 września uruchomione zostanie ponadto Biuro Obsługi Klienta przy ul. Podmiejskiej. Co klienci będą mogli w tym miejscu załatwić?

- Wszystko co wiąże się ze współpracą klienta z naszą firmą w zakresie wywozu odpadów. Najbardziej zależy nam na sprawnym funkcjonowaniu, czyli również na realizowaniu wszystkich zapisów wynikających z zawieranych z mieszkańcami umów. Klienci będą mogli zgłaszać nam też wszelkie reklamacje, ale również potrzebę wymiany pojemników na przykład na większe, czy chęć wywozu odpadów wielogabarytowych.